酒店員工基本的急救培訓(xùn)
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員工任務(wù)---急救
有盡可能多的酒店員工充分地接受到了關(guān)于在一次事故中或突然的疾病中能完全執(zhí)行生命急救的培訓(xùn)，這樣對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)是必需的。
當(dāng)給予救助時(shí)，最主要的目的就是維持生命，防止人員傷亡的情況惡化，在促進(jìn)恢復(fù)的同時(shí)等待專業(yè)的醫(yī)護(hù)救助。
在評(píng)估了情況，診斷了人員傷亡之后，應(yīng)該用一種冷靜并且專業(yè)的方式提供迅速和恰當(dāng)?shù)木戎?。在所有的主要事故或疾病發(fā)生時(shí)，應(yīng)該采取叫醫(yī)生或者救護(hù)車(chē)的安排。
所有治療都應(yīng)以維持生命為優(yōu)先，或者通過(guò)緊急的救助，或者通過(guò)控制流血和休克。
為了防止情況的惡化,傷口應(yīng)該包扎起來(lái),受傷的地方應(yīng)該固定起來(lái),受傷的人應(yīng)該放置在一個(gè)正確而舒適的地方.
為了促進(jìn)恢復(fù),應(yīng)該讓傷者放心,其他的受傷部位要悉心照顧,傷痛的地方要得到處理,在移動(dòng)傷者的時(shí)候應(yīng)該輕輕地并且要十分小心,另外要防止受傷部位被凍到.
一旦醫(yī)護(hù)救助來(lái)到,應(yīng)該告訴他們所有的相關(guān)信息,接下來(lái)要為他們提供急救過(guò)程中所需要的幫助.所有參與到救助過(guò)程中的員工應(yīng)該小心并完全地將所有的細(xì)節(jié)報(bào)告到企業(yè)內(nèi)部的事件處理者那,這是十分重要的.
萬(wàn)一有員工或客人發(fā)生意外事件或突發(fā)疾病,所有員工作出冷靜而有效的反應(yīng)是至關(guān)對(duì)傷亡的管理過(guò)程中,每一個(gè)員工都應(yīng)該能夠評(píng)估如下的情況:
在等待專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員到來(lái)的時(shí)候給予適當(dāng)?shù)奶幚?為了迅速地測(cè)定傷者的情況,應(yīng)按照如下的步驟來(lái)執(zhí)行:
直接從傷者口中或一個(gè)可以負(fù)起責(zé)任圍觀者那里獲悉事件是怎么發(fā)生的或疾病是怎么開(kāi)始的.
如果傷者還清醒的話,詢問(wèn)傷者是否疼痛,哪兒疼痛.
尋找受傷的跡象例如流血,腫脹,破損等,或者尋找生病的跡象如體溫升高,脈搏加速或不正常等.
向醫(yī)生或有資格的急救員敘述上述信息.
在事情未處理完之前不要離開(kāi).
不管傷者是否有知覺(jué),都應(yīng)該進(jìn)行一個(gè)全面的檢查,在檢查的過(guò)程中辨別是否有進(jìn)一步的威脅會(huì)危及到生命.
檢查傷者的呼吸,記錄其呼吸的頻率,深度,是否正常;并記錄是否有異味.
迅速檢查傷者的口腔,保證沒(méi)有外來(lái)的可能引窒息的物體在嘴里,如嘔吐出的東西,血,食物,掉下的牙齒等
檢查傷者的嘴唇是否滾燙或沒(méi)有顏色,這些跡象可以表明傷者是否中毒.
人工呼吸或恢復(fù)
檢查嘴唇看是否是紫色的,這些跡象可以表明傷者是否窒息.
解開(kāi)圍在脖子上的衣服以促進(jìn)呼吸.
在沒(méi)有急救員的幫助時(shí),無(wú)論什么情況下都不可以試圖去移動(dòng)傷者,除非有一個(gè)即將來(lái)到的威脅危及到了患者的生命.
如果有一個(gè)人停止了呼吸,立刻將其平放,可能的話將其放在堅(jiān)硬的表面上,按其頭部并向后拉伸其頭部.
想前拉其下顎以保證呼吸順暢.如果病人還是沒(méi)有呼吸,立刻進(jìn)行嘴對(duì)嘴的人工呼吸.
To do this : 這樣去做:
張開(kāi)你的嘴并做一個(gè)深呼吸.用手指捏住病人的鼻孔,然后用你的嘴唇封住病人的嘴.
往病人的嘴里吹氣,直到病人的胸腔有起伏,然后移開(kāi)你的嘴,并且觀察胸腔的收縮.只要對(duì)病人恢復(fù)正常的呼吸有作用,就一直重復(fù)這個(gè)動(dòng)作,但是要注意的是,一開(kāi)始的四次吹氣要盡可能的迅速.
BLEEDING.流血
對(duì)一個(gè)清潔的、張開(kāi)的傷口直接施加壓力通常都能控制流血。這通常可以通過(guò)手指或手來(lái)施加壓力。但如果有現(xiàn)成的，可以用一個(gè)適當(dāng)?shù)南^(guò)毒的墊子，并且在恰當(dāng)?shù)奈恢?/p>
決不要使用止血帶。
BONE, BROKEN OR DISLOCATED骨折或脫臼
立即送去看醫(yī)生，并且不要嘗試著移動(dòng)受傷的肢體。
BURNS燒傷
如果有肢體被燒傷了，那么立即將燒傷的部位浸入冷水中以減輕疼痛。
用干的、消過(guò)毒的布或者是剛剛清洗過(guò)的步，比如擦拭茶具用的抹布，來(lái)覆蓋燒傷的部位。如果燒傷很?chē)?yán)重，則應(yīng)盡可能快的采取藥物治療。
不要使用藥膏或油布。
CHOKING.窒息
窒息通常是由食物或者外來(lái)干涉的物體進(jìn)入氣管引起的，通常情況下，將病人身體彎曲，并且重打肩膀至肩胛骨的部位，這樣一來(lái)就可以治愈窒息。
一個(gè)小孩子窒息的話，可以將他反過(guò)來(lái)然后重拍幾下，如果這樣沒(méi)有用，用手指尖搔喉嚨，嘗試著讓小孩咳嗽或者嘔吐。如果這兩個(gè)基本點(diǎn)辦法都不行的話，要立即采取藥物的幫助。
拿掉病人口中的殘留物或者假牙，讓病人盡量咳嗽。
讓同事通知有資格的急救者。
幫助病人彎曲身體，讓頭部低于肺，同時(shí)用手的根部拍打肩膀至肩胛骨的部位，一共拍四次，每一次拍打都應(yīng)該足夠的用力，這樣就可以讓堵塞物自己移動(dòng)。
CLOTHING ON FIRE著火
如果室內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，要防止有意識(shí)的傷員驚慌和出逃。移動(dòng)或者外面的風(fēng)都會(huì)煽動(dòng)火焰。
盡可能快的讓傷員平躺下來(lái)，防止火焰往上竄。往傷員身上淋水，以盡快的熄滅火焰。
或者，你也可以用一件外衣，窗簾或者后的紡織品包裹在傷員身上，然后將傷員平放在地上，以此來(lái)熄滅火焰。
這樣會(huì)使火焰缺氧而熄滅。
不要用尼龍或者其他易燃的布料來(lái)熄滅火焰。
不要讓傷員在地上翻轉(zhuǎn)，這樣可以讓先前沒(méi)有受傷的部位燒傷。
CONTROLLING BLOOD LOSS 控制失血
對(duì)于任何流血嚴(yán)重的傷員，如果失血明顯的不能用簡(jiǎn)單的膏藥止住，則應(yīng)該馬上轉(zhuǎn)入醫(yī)院治療
立即呼叫部門(mén)里有資格的急救者。
通知值班經(jīng)理，讓他安排到最近醫(yī)院的車(chē)輛。
如果沒(méi)有嚴(yán)重的傷口，那么用拇指或者手指壓在傷口處來(lái)減緩血流的速度，這樣血就能凝固了
要一直持續(xù)5分鐘到15分鐘的按壓。
如果在傷口處有一個(gè)外來(lái)的物體，那么就應(yīng)該在物體旁邊按壓。
如果傷口很大那么輕輕的擠壓傷口的邊緣，同時(shí)還要持續(xù)按壓。
把傷員放在一個(gè)適當(dāng)?shù)暮褪孢m的位置，如果可能的話，抬高受傷的部位并且支撐起這個(gè)部位。
.如果由于某些原因，比如說(shuō)傷口很?chē)?yán)重，而不能按壓的話，那么將傷員放在一個(gè)適當(dāng)?shù)氖孢m的位置，等待有資格的急救者的到來(lái)。
ELECTRICAL INJURIES觸電受傷
不管觸電受傷的原因是什么，永遠(yuǎn)不要用裸露的雙手觸摸傷員，除非你能保證對(duì)你自己來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有多大的危險(xiǎn)，并且傷員也已經(jīng)不再接觸電源了。
暫停低壓電流。
如果電源能很快的夠到，則關(guān)掉電源，防止再接觸，如果不能的話，就移開(kāi)插頭，或者扭掉電線
如果你不能用這種方法切斷電源，那么站在一些干的絕緣的材料上面，例如木箱或者報(bào)紙，依靠一把刷子或木頭椅子，把傷員的手從電源處移開(kāi)。
避免用任何金屬的或者潮濕的物體接觸傷員，也不要用你的雙手接觸傷員的身體。如果沒(méi)有東西是現(xiàn)成的，那么抓住傷員的松的干的衣服，然后拉傷員。
保持傷員的體溫，無(wú)論是什么情況，都要送到醫(yī)院。
Electric Shock 觸電休克
如果病人仍然與電器有接觸,而你也不能關(guān)掉電源,這時(shí)便不能觸摸病人,除非你有橡膠鞋子或橡膠手套作保護(hù).如果需要的話應(yīng)該應(yīng)用人工呼吸來(lái)治療燒傷或休克.
EMERGENCY IN DIABETES糖尿病人
當(dāng)身體調(diào)節(jié)的血糖集中在血液中失去平衡時(shí),這樣就出現(xiàn)了糖尿病。
造成糖尿病有兩種情況：血液中含糖太多或者血液中含糖太少。
如果病情拖延，那么這兩種情況都能引起傷員的死亡。
大多數(shù)人糖尿病患者將會(huì)攜帶一張卡片或者帶一個(gè)手鐲以表明他們患有糖尿病。
LOW BLOOD SUGAR低血糖
Symptoms and Signs:癥狀和跡象：
一個(gè)糖尿病患者可能會(huì)感到虛弱，暈眩，這樣就可以知道含糖量太低了。
病人可能會(huì)混亂，失去方向感，看上去就象是喝醉了一樣
皮膚開(kāi)始變得蒼白，并且大量冒虛汗。
脈搏加速，呼吸變得微弱。
病人的反應(yīng)水平可能會(huì)快速地惡化。
呼叫醫(yī)生并告知病人的病情。
如果病人是有意識(shí)的，并且能夠吞咽東西，那么馬上給病人吃糖塊或者是甜的東西，以此來(lái)增加血液中的含糖量。
FAINTING暈眩
暈眩是在短短的幾分鐘之內(nèi)失去知覺(jué)。脈搏變得緩慢而且微弱。病人看上去非常的蒼白。
如果病人感到坐立不安，讓病人坐下來(lái)，并且讓他深呼吸。
如果病人沒(méi)有了意識(shí)，但是呼吸正常，讓病人平躺下來(lái)，但是腿要抬起來(lái)。
解開(kāi)頸部、胸部和腰部的任何緊的衣物，以此來(lái)幫助血液循環(huán)和呼吸的順暢。
要保證病人能夠呼吸到大量新鮮的空氣，并且在面部也有煽動(dòng)的風(fēng)。
檢查病人的傷口。
再保證病人同時(shí)在恢復(fù)知覺(jué)。
不要給病人嘴里放東西，直到病人完全恢復(fù)了知覺(jué)，然后給病人吃一點(diǎn)點(diǎn)的冷水。
不要給病人喝酒。。
FOREIGN OBJECTS IN THE EYES.眼睛里有外來(lái)的物體。
把上眼皮拉到下眼皮前面，這樣就能將外來(lái)的物體移到下眼皮處，從而拿走外來(lái)的物體?；蛘呖磕Σ亮硗庖恢谎劬Γ蛘呖砍亲哟禋庾屟劬α餮蹨I，有時(shí)候這樣也會(huì)有所幫助。
如果眼睛里的物體是清楚可見(jiàn)的，那么可以用一張撕破的，潮濕的軟紙巾來(lái)移走物體。
· Never use tweezers and never rub the injured eye.
決不要使用鑷子，決不要摩擦受傷的眼睛。
如果物體看起來(lái)深入眼球，留給醫(yī)生來(lái)處理
即使外來(lái)的物體是可見(jiàn)的，并且可以簡(jiǎn)單地用手指抓住，也要把這個(gè)留給醫(yī)生來(lái)處理。
在拿掉這個(gè)物體時(shí)，很容易使把物體往深處推，千萬(wàn)不要這樣做，這是很危險(xiǎn)的。
HYSTERIA 精神病
這種病一般是由于情感的緊張或神經(jīng)的緊張而引起的，由于旁觀者的在場(chǎng)而很有可能使病情加重。
Symptoms and Signs 癥狀和跡象
暫時(shí)失去行為控制能力并伴隨著呼叫、
接下來(lái)會(huì)有強(qiáng)烈的呼吸。
Action應(yīng)采取的行動(dòng)
將患者隔離，不讓人旁觀，溫柔而堅(jiān)定地幫助患者平靜下來(lái)以使其恢復(fù)行為控制的能力。
· 讓患者安心下來(lái)并陪伴著他直到其完全恢復(fù)
不要在身體上控制病人或拍打他，這可能會(huì)使其更加激烈。
· Call the doctor.打電話通知醫(yī)生
POISONING 中毒
General symptoms and signs:一般的癥狀
在知道了病人中毒以后，拿一個(gè)容器放在病人的旁邊。
在沒(méi)有類(lèi)似病史的情況下，中毒的病人可能會(huì)神志不清和抽搐
昏厥的癥狀和跡
在接觸到有毒物質(zhì)之后病人的嘴唇會(huì)發(fā)熱。應(yīng)采取的行動(dòng)
向有知覺(jué)的病人詢問(wèn)發(fā)生了什么事情。試著去探知病人吃下去的東西。如果病人已將有毒物質(zhì)吞咽，詢問(wèn)其是什么時(shí)候吃的、吃了多少。打電話通知醫(yī)生。
不要試圖讓其嘔吐。
如果嘴唇和嘴巴有發(fā)熱的跡象，通過(guò)給病人喝水讓其冷卻下來(lái)。
一旦醫(yī)生到來(lái)，將毒物的樣品和在附近找到的盛放毒物的容器如瓶子或藥盒交給醫(yī)生。
休克
嚴(yán)重的燒傷和傷痛總是會(huì)引起休克。病人會(huì)顯得很蒼白，皮膚冰冷，呼吸急促、不正常，脈搏加速。
應(yīng)該讓病人平躺下來(lái)，頭部要低，臀部和大腿要放高一點(diǎn)。
使病人保持溫暖，如果病人是有知覺(jué)的，可以給病人吃一顆糖果，但不要給任何有刺激性的東西。
。哪怕是很小的事件也可能導(dǎo)致休克。中風(fēng)
該術(shù)語(yǔ)是用來(lái)形容如下的一種情況：提供給大腦部分的血液突然地削弱，這種削弱是由于血液的凝固或由于動(dòng)脈割裂導(dǎo)致血液漏到大腦里面。
癥狀和跡象
突然的嚴(yán)重的頭痛
患者會(huì)失去方向感而且會(huì)混亂而且可能會(huì)感到很急切并哭泣。
眼花并可能失去知覺(jué)
根據(jù)中風(fēng)的程度，下列一種或幾種身體上的缺陷也有可能會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)：
嘴巴會(huì)麻痹----嘴角可能會(huì)下垂唾液可能會(huì)從嘴角流出而且會(huì)口齒不清。
四肢的一部分或全部、身體的一邊會(huì)減少知覺(jué)。
臉部發(fā)紅而且發(fā)熱、干燥。
應(yīng)采取的行動(dòng)
立刻打電話給醫(yī)生和有資格的急救員
如果病人是有知覺(jué)的，讓病人躺下來(lái)，頭部和肩部應(yīng)該 稍高一點(diǎn)并支撐起來(lái)。將頭部側(cè)放以使口水從嘴里面流出來(lái)。
將圍在脖子、胸部和腰部的緊的衣物松開(kāi)以幫助血液的循環(huán)和呼
不要給病人吃任何東西。
有資格的急救員
來(lái)源:巴中人才網(wǎng)
